Klajel op 16 november 2020 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
16-Nov-2020 De heer, mevrouw Dantuma per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de...
Een klant van GlobalCollect heeft onduidelijke afschrijvingen van €12,09 ontvangen na het verlengen van drie programma's bij IOBIT. De klant vraagt om meer duidelijkheid over de afschrijving, aangezien er geen specificatie is over welk programma het gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 3 programma’s besteld bij IOBIT en dit jaar laten verlengen.Voor het verlengen alles betaald aan IOBIT.
Nu weer een onduidelijke afschrijving van €12,09 zonder vermelding om welk programma het gaat.
Graag meer duidelijkheid.
Ik ben tevreden wanneer het geld niet alleen wordt afgeschreven maar wanneer men dan ook heel duidelijk vermeld waarvoor.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 10:54 geantwoord
16-Nov-2020 De heer, mevrouw Dantuma per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
