Klacht: Uitbetalen schade

Largo op 13 november 2020 over Allianz in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Allianz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Allianz
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant van Allianz heeft in augustus schade gereden en heeft sindsdien geen uitbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens de schuld bij de behandelaars wordt gelegd, blijft de situatie onveranderd en ontvangt de klant geen terugbelverzoek of updates over de voortgang van het dossier.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus schade gereden en tot op heden nog geen uitbetaling ontvangen.
Elke keer krijg ik na 30min wachten een medewerker aan de lijn die de schuld bij de behandelaars neerlegt en ik ben nu al 10x op deze manier afgewimpelt.. Ze zeggen dat het dossier compleet is maar de behandelaar nog niets heeft gedaan en dat ze gaan bellen met de behandelaar waarna ze weer terugkomen met dat ze de behandelaar niet te pakken krijgen en dat ze een terugbel verzoek indienen waarna er nooit wordt teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn dossier met spoed afgehandeld wordt en ik mijn schadeclaim uitgekeerd krijg met spoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Allianz over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Largo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM