Beste heer/mevrouw, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een specifieke folder niet ontvangt in ons folderpakket. We begrijpen dat je het liefst al jouw favoriete folders ontvangt. Wij bezorgen de folders in opdracht van adverteerders....
Dit slaat nergens op. Iedere week zit het in het pakket, dat weet ik bij navraag bij mensen in de buurt. Er wordt gewoon niet gecontroleerd of alle reclames er...
Een klant van Spotta meldt dat zij verschillende folders van supermarkten zoals AH, Lidl en Coop mist. Aangezien de klant tot een risicogroep behoort en niet zelf boodschappen kan doen, zijn deze folders van groot belang voor hen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij missen folders van AH, Lidl, Coop. Wij horen bij de risicogroepen en kunnen niet zelf boodschappen doen. Dus zijn de boekjes belangrijk.
Als alles weer loopt zoals het een paar maanden geleden was.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 15:16 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je een specifieke folder niet ontvangt in ons folderpakket. We begrijpen dat je het liefst al jouw favoriete folders ontvangt.
Wij bezorgen de folders in opdracht van adverteerders. De adverteerder van wie jij graag de folder wilt ontvangen heeft ons helaas geen opdracht gegeven om de folder op jouw adres te bezorgen.
Folders ook online
Gelukkig kan je de folders online of via de app wel bekijken en zo alsnog jouw voordeel spotten. Ga naar Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice .
Met vriendelijk groet,
Klantenservice Spotta.
Heeft op 10 november 2020 om 15:44 geantwoord
(10)
Dit slaat nergens op. Iedere week zit het in het pakket, dat weet ik bij navraag bij mensen in de buurt. Er wordt gewoon niet gecontroleerd of alle reclames er in zitten. Van de bedden reclame zitten er vaak 2/3 dezelfde in. Dus een béétje nakijken is wel nuttig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
