Klacht: Geen folderpakket ontvangen

sylvia.polet op 07 november 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Polet, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We nemen je melding in behandeling...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 november 2020

Familie Polet heeft gemeld dat zij voor de tweede week op rij geen folderpakket hebben ontvangen in de Heesterbuurt in Gouda. Ze vragen zich af of de bezorger is gestopt of mogelijk in quarantaine is vanwege Corona, en geven aan dat de folders doorgaans laat worden bezorgd.

Mijn Klacht:

Voor de tweede week hebben wij geen foldermateriaal ontvangen. Het gaat om de Heesterbuurt in Gouda, postcode 2803 BH.
We weten wie de folders bezorgd. Vorige week lagen ze bij hem in de tuin, maar deze week niet. Is hij gestopt met bezorgen? Of zit hij bijvoorbeeld in quarantaine door Corona. Er wordt ook altijd, als de folders wel komen, heel laat bezorgd. Dinsdagavond of woensdag.
We horen het graag hoe dit zit.

Familie Polet
06-12950913

Gewenste Oplossing:

Als het folderpakket elke week uiterlijk maandagavond bezorgd is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 09 november 2020 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Polet,

Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat de folderverspreiding te wensen over laat. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.

Melding
We nemen je melding in behandeling en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag en dank voor je geduld.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

sylvia.polet

Heeft op 11 november 2020 om 22:08 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik zou graag antwoord op mijn vraag willen hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door sylvia.polet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM