Jannekr op 06 november 2020 over videoland in de categorie Digitale TV
Een klant van Videoland heeft problemen met het ontvangen van e-mails voor het resetten van zijn wachtwoord. Na drie aanvragen voor een link om een nieuw wachtwoord in te stellen, heeft hij nog steeds geen e-mail ontvangen, wat als zeer frustrerend wordt ervaren.
Ik ben mijn wachtwoord voor Videoland vergeten en heb 3 keer een link aangevraagd die ik per mail zou ontvangen om een nieuw wachtwoord in te stellen. Dit is ondertussen een half uur geleden en helaas nog steeds geen mails ontvangen… erg vervelend dit. Hoelang heb je daarvoor nodig????!!!!!
Ik ben tevreden als de mails, niet alleen voor mij nu, maar ook voor andere klanten sneller worden verstuurd en dat je niet minimaal half uur moet wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
