Terug

Klacht: Geen folders

marisca1988 op 06 november 2020 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van 't Oever, Bedankt voor je bericht. Alle meldingen die bij ons binnen komen worden netjes in behandeling genomen. We gaan nogmaals contact opnemen met de bezorger. We vertrouwen erop dat je binnenkort de folders weer netjes gaat...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 6 november 2020

Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat hij al wekenlang geen folders meer ontvangt, terwijl zijn buren deze wel krijgen. Ondanks eerdere meldingen blijft het probleem bestaan, en de bezorger heeft aangegeven dat er soms te weinig folders beschikbaar zijn. De klant twijfelt aan deze verklaring en voelt zich overgeslagen.

Mijn Klacht:

Ik krijg al weken geen folders meer bezorgd van jullie. Ik heb hierover 2 keer eerder een melding gedaan en tot mijn verbazing word hier niks mee gedaan.
Degene die bezorgd in de buurt heb ik destijds hier een keer op aangesproken en die zegt soms veel te weinig folders te krijgen waardoor ik steeds overgeslagen schijn te worden. Mijn buren krijgen elke week netjes hun folders door de deur, dus deze smoes geloof ik niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik wekelijks mijn folders bezorgd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 06 november 2020 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van 't Oever,

Bedankt voor je bericht.
Alle meldingen die bij ons binnen komen worden netjes in behandeling genomen. We gaan nogmaals contact opnemen met de bezorger.

We vertrouwen erop dat je binnenkort de folders weer netjes gaat ontvangen.

Tip
In de tussentijd hoef je geen aanbiedingen te missen. Op Folders.nl of via de www.Folders.nl/app vind je de folders van alle populaire winkels in Nederland. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag en zaterdag via PostNL.

Tot slot
Ik vertrouw erop dat alles duidelijk is en dat je in de tussentijd veel plezier beleeft aan de digitale folders. Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kunt ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.

Een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door marisca1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het