Klacht: Betaald en niks ontvangen

Metehan kurkcu op 05 november 2020 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Metehan, Wat ontzettend vervelend dat deze situatie is ontstaan. Dit product ging inderdaad per speciale bestelling, zoals ook op de productpagina vermeld stond. Ik zie dat de bestelling inmiddels is geannuleerd en het bedrag ook is teruggestort op dezelfde...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 5 november 2020

Een klant heeft een artikel besteld bij Online Top Garden, maar heeft dit na een maand nog steeds niet ontvangen, ondanks bevestiging van de voorraad. De klant heeft meerdere keren contact gezocht, zowel per e-mail als via een bericht aan de eigenaar, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld maand geleden en niks onvangen terwijl ze hem op vooraad hadden krijg ik 2x een mail dat die besteld moest woorden en dan ze door drukte kleine vertraging opliepen ik heb ze al paar x gemaild hem de eigenaar zelfs een berichtje gestuurd krijg ik niks te horen geen reactie moet ik aangifte gaan doen van oplichting ?

Gewenste Oplossing:

Ik wil een reactie en me besteling als die niet op vooraad is wil ik me geld heb 950 euro betaald is niet weinig !!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Top Garden

Heeft op 10 augustus 2021 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Metehan,
Wat ontzettend vervelend dat deze situatie is ontstaan. Dit product ging inderdaad per speciale bestelling, zoals ook op de productpagina vermeld stond. Ik zie dat de bestelling inmiddels is geannuleerd en het bedrag ook is teruggestort op dezelfde rekening.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak hierin en een fijne dag.

Bericht van Online Top Garden

4 jaren geleden - Beste Metehan, Wat ontzettend vervelend dat deze situatie is ontstaan. Dit product ging inderdaad per speciale bestelling, zoals ook op de productpagina vermeld stond. Ik zie dat de bestelling inmiddels is geannuleerd en het bedrag ook is teruggestort op dezelfde rekening. Nogmaals onze excuses voor het ongemak hierin en een fijne dag.

Alle klachten die gemeld zijn door Metehan kurkcu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten