Beste mevrouw de Vries, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je dinsdag de folders hebt ontvangen. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van...
Een klant van Spotta ervaart dat de folders pas op dinsdagavond worden bezorgd, waardoor zij regelmatig aanbiedingen van zondag tot en met dinsdag mislopen. Ondanks het aanspreken van de bezorger, is er geen verbetering in de situatie opgetreden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij ons komen de folders pas op dinsdagavond in de brievenbus. Wij missen hierdoor vaak aanbiedingen op zondag, maandag en zelfs dinsdag.
We hebben de bezorger al aangesproken maar die haalt zijn schouders op.
Wij zijn tevreden als de folders op zaterdag bezorgt worden, zodat we op tijd alle aanbiedingen zien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2020 om 13:56 geantwoord
Beste mevrouw de Vries,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je dinsdag de folders hebt ontvangen.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
