Beste mevrouw van Deursen, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen. Melding We nemen nogmaals contact met...
Een klant van Spotta meldt dat zij en andere bewoners in de straat al drie weken geen folders hebben ontvangen. Ondanks meerdere e-mails van haar man heeft het bedrijf nog niet gereageerd op hun verzoek om opheldering. De klacht is inmiddels opgelost.
Al zo’n 3 weken hebben wij en onze medebewoners in de straat, geen folders mogen ontvangen. Mijn man heeft al verschillende mails naar jullie gestuurd, maar helaas nog geen reactie daarop gekregen!
Graag weer gewoon de folders ontvangen, en ook op tijd graag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 04 november 2020 om 14:53 geantwoord
Beste mevrouw van Deursen,
Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat je meerdere weken geen folders hebt ontvangen. Het is uiteraard de bedoeling dat je de folders nu weer thuis had moeten ontvangen.
Melding
We nemen nogmaals contact met onze bezorger op en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer in de brievenbus ontvangt.
Tip
Heb je in de tussentijd Folders.nl of onze www.Folders.nl/app al bekeken? Hiermee heb je de beste aanbiedingen en de leukste inspiratie altijd bij de hand. Waar je ook bent. Je kan je ook aanmelden op Folderkiezer.nl, je ontvangt dan een door jou samengesteld folderpakket op vrijdag of zaterdag via PostNL.
Tot slot
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
