Magister52 op 31 oktober 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant van McDonald's in Zoetermeer heeft een klacht ingediend over een onjuiste bestelling. In plaats van de bestelde dubbele quarterpounder ontving hij een enkele, en de milkshake voldeed niet aan zijn verwachtingen. De klant betaalde € 17,80, maar ontving geen bestelbon en had problemen met het bestelscherm.
Vanavond bestelden wij bij Mc Donalds Zilverstraat in Zoetermeer via het bestelscherm een BigMac, frites en mayonaise met milkshake vanille en een dubbele quarterpounder, frites en mayonaise en een fanta. Kosten: € 17,80. Betaald, maar geen bestelbon. Lukt niet zegt het scherm. Bestelling wordt toch achterhaald. Bij thuiskomst blijkt de dubbel quarterpounder een enkele. De milkshake smaakte helemaal nergens naar.
Ik wil excuses en mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
