Een abonnee van de Volkskrant heeft moeite met het opzeggen van zijn digitale abonnement. Ondanks herhaalde pogingen om de opzegging te bevestigen, ontvangt hij geen bevestiging en loopt het abonnement nog steeds door. De klantenservice geeft aan dat er slechts één poging tot opzegging is gedaan, wat de abonnee betwist.
Ik probeer al een week mijn digitale abonnnement op te zeggen, maar krijg hier geen bevestiging van. Ik heb vandaag de klantenservice gebeld en die beweert dat ik alleen gisteren een poging heb gedaan om mijn abonnement op te zeggen terwijl dit niet klopt. Ik heb nog steeds geen bevestiging van mijn opzegging en mijn abonnement loopt daardoor gewoon door.
Oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
