Klacht: klok besteld maar nooit ontvangen

aukjewiegman op 23 oktober 2020 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 23 oktober 2020

Op 22 augustus 2020 heeft de klager een klok besteld bij Kjekk.nl voor 30,95 euro, met een levertijd van twee weken. De klok is nooit geleverd, waarna de klager de order heeft geannuleerd en om terugbetaling heeft verzocht. Ondanks bevestiging dat het bedrag binnen twee weken zou worden teruggestort, heeft de klager geen terugbetaling ontvangen en ook geen verdere communicatie van het bedrijf gekregen.

Mijn Klacht:

Op 22 augustus 2020 heb ik bij Kjekk.nl een klok besteld. Kosten 30,95 euro
Levertijd twee weken. Klok is echte nooit geleverd. Uiteindelijk heb ik de order geannuleerd en ik heb verzocht mij het reeds betaalde bedrag terug te betalen. Ik kreeg als antwoord dat mijn order geannuleerd was en dat mijn geld binnen de wettelijke termijn van twee weken aan mij zou worden terugbetaald. Uiteraard is dat niet gebeurd. Ik heb nog weer een aantal mails verstuurd met de vraag waar mijn geld bleef, maar helaas kreeg ik geen antwoord meer. Het blijkt trouwens een adres te zijn in Belgie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn geld weer terug willen hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aukjewiegman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM