Beste Jiska, Vervelend om te lezen dat jouw zoon nog steeds niet bij zijn digitaal lesmateriaal kan. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en willen wij heel graag oplossen. Zou je het ordernummer en klantnummer willen mailen naar [email protected]? Ik...
Mijn zoon is een MBO gestart en kan nu al wekenlang niet in zijn lesmateriaal. We hebben sindsdien wekelijks met Studers aan de lijn gehangen (en met zijn mentor van het MBO) maar steeds komen we maar een klein stapje verder en nog steeds kan hij niet in zijn lesmateriaal! Na het laatste telefooncontact beloofde Studers nu om -binnen 5 werkdagen- een nieuwe code te sturen… dus al met al weer een week ‘verloren’…
Wanneer mijn zoon in zijn lesmateriaal kan!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2020 om 16:33 geantwoord
Beste Jiska,
Vervelend om te lezen dat jouw zoon nog steeds niet bij zijn digitaal lesmateriaal kan. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en willen wij heel graag oplossen.
Zou je het ordernummer en klantnummer willen mailen naar [email protected]? Ik wil graag kijken wat er aan de hand is en jullie wél een nieuwe code toesturen!
Vriendelijke groet,
Henriet
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
