Mijn Klacht:
Het bestelde fotoboek is geleverd met beschadigingen aan de kaft.
Als ik daarnaast ook mag melden dat ik het bijzonder vreemd vind, dat wanneer je kiest voor achteraf betalen (binnen 14 dagen) ontvang je op het moment van bestellen al een verzoek tot betaling binnen 14 dagen van Klarna. Vervolgens sturen jullie een bericht dat het boek in hoogste waarschijnlijkheid pas op dinsdag bezorgd zal worden. Dit zijn dus al 7 dagen sinds het moment van bestellen. Dus de 14 dagen zijn er eigenlijk 7 ? (als alles meezit met de post tenminste, want ervaring leert dat de post vaker later bezorgd dan de verwachte levertijd -zelfs zonder Corona tijd)
Gelukkig kwam het boek vandaag (zaterdag 17/10 ipv dinsdag 20/10) en zie ik dat de kaft van mijn boek beschadigd is. Gelukkig heb ik nu dus meer tijd om aan te geven dat dit niet naar wens is. Je kiest voor achteraf betalen juist om het product eerst te zien alvorens je ervoor betaald lijkt me ? Vooral met een fotoboek, waar veel tijd en energie in is gestopt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een korting code / voucher willen ontvangen voor mijn volgende bestelling. Aangezien jullie standaard al 20 tot 25% korting geven, zou ik de mogelijkheid willen hebben deze korting code te kunnen gebruiken in combinatie met de codes die overal op het internet voor het oprapen liggen. Anders zou het geen tegemoetkoming zijn.
Graag hoor ik van u wat de mogelijkheden zijn en waar ik evt foto's zou kunnen sturen van de betreffende beschadigen.
