Klacht: Service

Anoniem 3.0 op 13 oktober 2020 over Hoogenboezem in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hoogenboezem has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 13 oktober 2020

Een klant van Hoogenboezem heeft een klacht ingediend over de slechte service bij de aankoop van een nieuw tafelblad. Na een halfjaar wachten zijn er meerdere beloofde datums niet nagekomen en zijn er bezorgafspraken gemaakt zonder specifieke tijden, waardoor de bezorger niet kon leveren. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan reactie op vragen, en raadt anderen aan om goed na te denken voordat ze bij dit bedrijf kopen.

Mijn Klacht:

Al een halfjaar bezig met een nieuw tafelblad. Eerste worden er tot twee keer toen datums belooft en niets van waargemaakt. Vervolgens krijgen we bezorg afspraken zonder bezorgtijden waardoor de bezorger aan een gesloten deur staat. En als je dan een mail stuurt met daarin de vraag hoe dit kan gebeuren wordt er niet eens meer op gereageerd. Voor veel geld meubels gekocht en gruwelijk veel spijt van! Had dat geld liever uitgegeven aan een bedrijf waar de service boven aanstaat. Wat een ongelofelijke slechte service. En wij zijn niet de enige met deze ervaring! Denk eerst goed na voordat je hier wat koopt! Meubels zijn top maar als er iets niet goed is of kapot zijn ze moeilijk te bereiken!!

Gewenste Oplossing:

Niet meer! Het is al vergaande glorie. Service is iets wat in elke winkel bovenaan hoort te staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogenboezem over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Anoniem 3.0
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM