Een klant van Zalando wacht al meer dan een week op de levering van zijn bestelling en ontvangt alleen excuses bij navraag, zonder een duidelijke termijn voor de levering. De klant uit zijn frustratie over het feit dat er direct betaald moet worden, terwijl de producten nog niet zijn ontvangen. Hij vraagt om een antwoord op de vraag wanneer de bestelde schoenen geleverd zullen worden.
Wacht nu ruim een week op mijn bestelling. Ik krijg excuses bij navraag maar geen termijn wanneer het pakket wordt geleverd. Het vervelende is dat je wel direct moet betalen maar je producten daarna niet krijgt. Ik wil antwoord op mijn vraag: wanneer krijg ik mijn bestelde schoenen???
Als ik weet wanneer er geleverd gaat worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
