Klacht: Schofferende bedrijfsleider Meppel

woppa55 op 08 oktober 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de McDonald's in Meppel, waar een misverstand ontstond over een bon voor gratis producten. De bedrijfsleidster legde de verantwoordelijkheid voor de fout bij de klant, wat leidde tot een woordenwisseling en een onaangenaam gevoel bij de klant over de klantvriendelijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Gisteren bij de McDonalds in Meppel geweest.Wij hadden een bon voor 2 gratis producten(Oplossing verkeerd product).Wij kozen voor een big mac en kip 20.Daarnaast nog een medium friet.Zij hadden dus de big mac en de medium friet gratis gedaan,en de kip 20 nog moesten betalen.Daar kwamen wij achter bij het tweede raam.Gaven dit aan en toen kwam de bedrijfleidster erbij en die gaf aan dat wij dat al eerder hadden kunnen uitrekenen.Dus het probleem bij ons neerleggen.Toen ontstond een woordenwisseling.Volgens mij heeft dit niets met klantvriendelijkheid te maken???Wij kregen hier een heel naar gevoel bij

Gewenste Oplossing:

Een excuus en eventueel een compensatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door woppa55
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM