Mijn Klacht:
Vlucht geboekt in juni via Vliegtickets voor een Transavia-vlucht vanaf BRUSSEL NATIONAAL. Door corona besluit Transavia dit jaar niet beginnen vliegen vanaf Brussel en uit te stellen aar 2021. Ze melden via een mail aan ons dat we een voucher krijgen voor ALLE KOSTEN (tickets, bagage en stoelreservering). Bij later contact zeggen ze dat we via Vliegtickets moeten handelen omdat de vluchten via hun werden geboekt (logisch lijkt me). Vliegtickets vraagt enkele maanden geduld. Die enkele maanden worden er 5 en pas na dreigen met de zaak via social media, Testaankoop (België) en Kanniewaarzijn (Nederland) kenbaar te maken, betalen ze een deel terug, maar geen stoelreservering ( 2 x € 13.50) en houden ze ook boekingskosten (€ 29.50) in. Kan voor mij niet, zeker omdat Transavia meldde de stoelen terug te betalen. Wat boekingskosten betreft kunnen ze die niet inhouden, aangezien niet ik de vlucht annuleerde, maar Transavia. Mocht ik geannuleerd hebben, dan zou het anders zijn, maar nu aanvaard ik niet dat ik opdraai voor boekingskosten. Ik vraag dus om ook die € 55.74 terugbetaald te krijgen. Helaas krijg ik geen enkele reactie.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de kosten van stoelreservering en boekingskosten, samen € 55.74, terugbetaald krijg. Ik heb immers in deze geen enkele annulering gedaan
(10)
