Houthakster op 05 oktober 2020 over Oral B in de categorie Mondverzorging
Een klant heeft in juni zijn elektrische tandenborstel teruggestuurd in het kader van een cashback actie, maar heeft tot oktober geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere e-mails met bewijs en telefonische pogingen om contact op te nemen, blijft de reactie van Oral B uit en wordt de klant doorverwezen naar e-mailcommunicatie.
In juni heb ik mijn elektrische tandenborstel teruggestuurd tijdens de cashback actie, maar nu is het oktober en ik ben mijn geld en de tandenborstel kwijt.
Op email met bewijzen wordt niet gereageerd en aan de telefoon krijg je te horen dat je maar een email moet sturen.
Of geld terug, of tandenborstel terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oral B
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oral B nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
