Klacht: Matras

Fred515 op 05 oktober 2020 over TotaalBED in de categorie Bedden, Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TotaalBED has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Fred, Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren. De actie, waarbij je 50% korting op een matras ontvangt, is echter een actie die wij vaker voeren. Wij vermoeden daarom dat je het matras enkele maanden geleden ook hebt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TotaalBED
Categorie Bedden
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een klant van TotaalBED uit zijn onvrede over de prijsstelling van een matras. Hoewel er op de website een korting van 50% wordt aangeboden, blijkt de prijs van het matras in werkelijkheid niet te zijn verlaagd, maar eerder verdubbeld. De klant beschouwt deze praktijk als misleidend en een gebrek aan geloofwaardigheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We wouden matras kopen bij totaalbed.
Paar maand geleden was deze rond de 700 euro.
Krijg je nu op hun site 50% korting op.
We dachten dat is niet duur dan zou deze nu dus nog rond de 350 kosten.
Bij navraag blijkt het onjuist en is hj ondanks nog steeds rond de 700 euro.
Want wat doet totaal bed klanten lokken met 50% korti gs actie, maar zeggen er niet bii prijs is verdubbeld dus normaal 1400 euro min 50% weer rond de 700 euro dus hoezo aanbieding dit is meer klant voor de gek houden.op deze manier zijn ze niet geloofwaardig prijs in 3 mnd tijd verhoogt met 100% knap staaltje werk vind ik

Gewenste Oplossing:

De korting op de juiste prijs waar hij 3 mnd geleden op stond was zonder korting ook 700

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TotaalBED over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TotaalBED in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TotaalBED een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TotaalBED

Heeft op 09 oktober 2020 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Fred,

Wat vervelend dat je dit zo hebt ervaren.
De actie, waarbij je 50% korting op een matras ontvangt, is echter een actie die wij vaker voeren. Wij vermoeden daarom dat je het matras enkele maanden geleden ook hebt bekeken ten tijde van deze actie. We kunnen je helaas geen korting op korting bieden daar de prijs van het matras al zeer scherp is. Het spijt ons je niet anders te kunnen melden.

Fred515

Heeft op 09 oktober 2020 om 19:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze prijs was gelijk aan de korting nu en zat toen geen korting op.
Dus ze verdubbelen eerst om dan groot korting te geven onder aan de streep betaal je net zoveel als zonder de korting.

Alle klachten die gemeld zijn door Fred515
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM