Klacht: Kan alleen per telefoon parkeren

Xsara1 op 05 oktober 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Huizinga, Ik vind het vervelend om te vernemen dat u moeilijkheden ervaart met het inloggen op de Parkmobile app op uw nieuwe toestel. Mijn excuses voor het ongemak. Ik help u graag verder. Ik heb zojuist naar het...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2020

Een gebruiker van Parkmobile ervaart problemen met de app, waarbij hij niet kan inloggen en geen toegang heeft tot zijn kentekens. Ondanks het aanvragen van een nieuw inlogcode en wachtwoord, ontvangt hij foutmeldingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij openen app kreeg ik voorheen de keuze uit twee kentekens waarmee ik rijdt. Nu krijg ik mijn naam en moet inloggen wat niet werkt. Aanvragen nieuw inlogcide en wachtwoord likt ook niet. Naam en emailadres kijgen als antwoord fout. Volgens mij gaat bij jullie alles fout. Heb weliswaar een nieuwe telefoon maar simkaart is dezelfde. Als mijn vrouw parkmobile app opent werkt het wel. Graag omgaand oplossing want dit is heel irritant.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal mijn kenteken kan kiezen en vervolgens de lokatie op het scherm verschijnt met de verschillende lokale parkeercodes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 05 oktober 2020 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Xsara1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM