Klacht over Studers: digitale licentie engels …

Mijn Klacht:

3x gebeld, 4x gemaild. juffrouw aan telefoon geeft een code van 4 blokken, die past niet, dus een vastloper bij haar. Zegt dat het verstuurd is volgens haar systeem, ze kan alleen niet zeggen wanneeer en naar welk mailadres. ReactieU kunt een mail sturen, ik meld het intern ook. Dat is al weer 7 dagen geleden. Ben nu vanaf begin september bezig… wordt niet opgelost, wordt niet gebeld, wordt niet terug gemaild.

Gewenste Oplossing:

als de licentie gestuurd wordt en deze werkt in bundle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 07 oktober 2020 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jolanda,

Sorry voor onze late reactie.

Wij vinden het jammer om te horen dat dit niet goed werkt. Wij zien dat er naar een ander e-mailadres een mail is gestuurd met instructies. Deze instructies moeten gevolgd worden. Wanneer je dit hebt gedaan, moet het lukken om gebruik te maken van het lesmateriaal.

Wij hebben je hierover nog een mail gestuurd met instructies.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Klacht: digitale licentie engels nog steeds niet gehad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studers

Vergelijkbare klachten in Boeken