Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben een trouwe zeeman klant en koop altijd mijn babykleding en andere producten hier. Nou ben ik mijn bon kwijt geraakt, wat bijna nooit gebeurt word hier totaal niet naar omgekeken. Ik heb met de medewerker gesproken en die gaf aan: geen bon, geen ruiling / geld terug. Wat ik heel vervelen vind, is dat ik precies kan aantonen wat ik heb gekocht, wanneer en hoelaat. Ik heb gepind en dus bewijs. Mevrouw gaf aan dat zij dat niet meer doet, omdat ze dan op het matje geroepen word door het hoofdkantoor. Dat snap ik.
Vervolgens bel ik het hoofdkantoor om daar mijn probleem te bespreken. Mevrouw geeft aan dat ik gewoon kan mailen met de datum, de tijd, de aangekochte producten en bedragen. Prima. Dus stuur ik een email met daarin alle gevraagde gegevens. Vervolgens krijg ik een email terug waarin staat: geen bon geen geld terug. Wel kun je je producten ruilen.
Dus ik ga weer naar de zeeman. En weer krijg ik hetzelfde te horen. Geen bon niks. Bewijs of geen bewijs.
Is dit hoe er word omgegaan met trouwe klanten????
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is een kopie van de bon of gewoon mijn producten kunnen ruilen en een jas terugbrengen.
(10)
