Mijn Klacht:
We wilde binnen 100 dagen een stoom strijkijzer ruilen voor een krachtiger type. Bij de mediamarkt in Doetinchem wilde ze de strijkijzer niet ruilen omdat het een hygiëne artikel was. Hen aangegeven dat het daar niet was. Bij controle gaven ze aan dat ze het artikel wel wilde innemen voor 13 euro. Heb gezegd dat het artikel niet gebruikt was. Ze geloofde het niet en wilde het strijkijzer niet innemen. Terwijl wij binnen de 100 dagen zaten. Ze wilde het eerder terugzien. Ook werd gezegd dat het strijkijzer gebruikt was. Heb gezegd dat het slechts 1x met water gevuld was om te proberen maar voldeed niet aan kracht. Verder is er niet mee gestreken. In de voorwaarden staat dat het product niet meer gebruikt is dan nodig om te beoordelen.
Ook de manager wilde het artikel niet meer terugnemen. Dit is strijd met de voorwaarden. Ruilen binnen 100 dagen. Product is niet gebruikt. En niet beschadigd.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product kan omruilen. Uiteraard tegen bijbetaling bij een duurder strijkijzer. Dit hebben we ook voorgesteld.
(10)
