Klacht: Parkeer prijzen aan het einde kloppen niet !!

Rinesh.O op 25 september 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rinesh, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de berekende parkeerkosten. Wij innen echter de kosten namens de gemeente en zijn dit verplicht af te dragen. In de gemeente Rotterdam worden...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 25 september 2020

Een gebruiker van Parkmobile heeft herhaaldelijk ervaren dat de uiteindelijke parkeerkosten niet overeenkomen met de aangegeven tarieven. Ondanks pogingen om uitleg te krijgen via de klantenservice, bleef de klacht onbeantwoord en werd er geen duidelijke verklaring gegeven voor de prijsdiscrepantie. De klager adviseert anderen om hun transacties goed te controleren.

Mijn Klacht:

Al een paar keer meegemaakt dat ik voor een uurtje parkeer waar duidelijk staat 1,76 per uur met hun 0,30 trans actie kosten ipv 2,06 op 2,50 kom???!!!
Ervoor gebeld niemand kan me uitleggen hoe dit kan en mijn klacht gaat ergens in een laatje. Met als goed excuus: mijn leidinggevende neemt contact met u op… Ik adviseer altijd je parkeer transactie terug te kijken en berekenen.
Zo kan ik ook zelf een app maken en met het mom het is maar 0,20 cent en dan miljonair worden….Triestt

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn teveel betaalde geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 25 september 2020 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rinesh,

Bedankt voor je bericht.

Vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de berekende parkeerkosten. Wij innen echter de kosten namens de gemeente en zijn dit verplicht af te dragen.

In de gemeente Rotterdam worden de parkeerkosten niet afgerekend per minuut, maar in bepaalde bloktijden. Parkeertijd kan worden afgenomen per eenheden van 10 minuten (Centrum), 12 minuten (Centrumring) of 15 minuten (overige Gebieden).

Voor zones waar het tarief €1,76 is, betaal je per 15 minuten (€0,44 per 15 minuten) en dit wordt naar boven afgerond, dus 1 uur en 6 minuten wordt berekend als 5 keer 15 minuten €2,20.

Voor meer informatie hierover kun je het beste contact opnemen met de gemeente. Maar ik ga er vanuit dat het nu is opgehelderd.

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door Rinesh.O
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM