Mijn Klacht:
Op 12 augustus heb ik een ticket besteld via vliegticket.nl voor de vliegtuigmaatschappij Wizz Air. Deze zou vertrekken op 1 september jongst leden.
Echter kreeg ik op 29 augustus via Wizz Air het bericht dat de vlucht is gecanceld. Ik kon kiezen tussen een voucher of het terug krijgen van het volledige ticket bedrag. Personen die de ticket via een agency hadden geregeld moesten dit via hun regelen. Ook werd er bij vermeld dat je max. 3 uur voor de originele vlucht kon reageren.Op 31 augustus heb ik dan ook kans gezien om vliegticktes.nl te contacteren met bewijs van annulering en de vraag om namens mij het ticketgeld terug te vragen. Na het versturen van 3 mails vanuit mijn kant heb ik vanuit vliegtickets.nl nog geen enkele reactie gehad behalve een automatisch antwoord met een referentienummer. Ook claimen zij vanwege covid telefonisch niet bereikbaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met het terug krijgen van mijn volledige ticketgeld en een reactie op korte termijn.
(10)
