Mijn Klacht:
Boeking gedaan op 10/9/20 retour Bonaire boekingsnummer ORDER 7B7VHRK dossier nr 432237.Direct na de boeking krijg ik een bericht van vliegtickets dat er iets mis gegaan is dat ze dus geen e-ticket kunnen mailen.Binnen 24 uur zou reactie volgen. Volgende dag een mail ontvangen dat ik m’n geld terug kan vragen of opnieuw een boeking kan maken. Tevens ontvang ik een bevestiging van KLM Boekingscode: UQYQL9 dat mijn vlucht geannuleerd en oomgeboekt is. Dus ik mail die door naar vliegtickets om te vragen wat er nu aan de hand is. Na een halve dag krijg ik een reactie dat men gaat onderzoeken en zie ik de dag erna dat de KLM boeking geannuleerd is. Wederom opheldering gevraagd en aangegeven dat ze geld mogen terugstorten echter meer dan een reactie dat de case in behandeling is krijg ik niet. Men reageert niet meer op mailtjes van mijn kant dus ik vraag mij af wanneer en/ of ik mijn geld überhaupt nog terug ga krijgen. Zij kunnen heel eenvoudig zien dat ik betaald heb voor een ticket en dat de boeking geannuleerd is dus het enige wat ze hoeven te doen is geld terug te storten en dan hoeft geen week te duren!
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld teruggestort wordt
(10)
