Mijn Klacht:
Ik ben erachter gekomen dat bij mij onterecht een bedrag in rekening is gebracht. Ik moest op locatie betalen tot 18:00 uur. Ik was om 17:30 aangemeld en was vergeten mezelf af te melden, maar dan nog hoef je maar tot 18:00 uur te betalen. Volgende ochtend ben ik naar mn werk gegaan zit 10.000 keer in mn telefoon en zou echt wel zien als ik mezelf tot 24 uur later zou vergeten af te melden. Ze beweren dus dat ik mezelf aangemld heb gelaten. Klopt niet. Ik heb dus 16,99 betaald voor een half uur betalen. Ik had al 20.000 keer gebeld maar niemand neemt op. Ze doen wel voor alsof er een klanten service telefonisch bereikbaar is maar dat is niet zo. Continu in de wacht echt 20x 15 minuten nooit iemand aan de telefoon gehad. Dan maar app, ook hier duurde het 4 dagen voor antwoord. Vragen gesteld in app. en 24 uur wachten op antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze erkennen dat hun systeem een storing had. Mn geld gereduceerd krijg op mijn nieuwe factuur. En een sorry van ene Joost die heel onbeschoft en bijdehand was op de app. Dan blijf ik ook klant anders wis ik de app en zal ik aan echt iedereen vertellen wat voor bedrijf het is.
