Jac.Juch op 10 september 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer/mevrouw Juch, Jammer om te lezen dat er onduidelijkheid heerst met betrekking tot de tarieven. In de zone waar u heeft geparkeerd, 3703 - Zeist - ZONE 3703 Dagkaart €15.00, kunt u enkel en alleen een dagkaart aanschaffen zoals...
Een klant heeft geparkeerd in zone 3703 in Zeist en ontving na 43 minuten een bedrag van 15 euro voor een dagkaart. De klant vond het bord met de zone-informatie onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
vanmorgen met auto 57-PS-NX geparkeerd in zone 3703 Zeist
Gedurende 43 minuten . Bij het stoppen van de tijd geeft hij een bedrag aan van een dagkaart 15 euro.
als duidelijk wordt aangegeven als deze zone alleen voor dagkaarten bestemd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2020 om 15:42 geantwoord
Beste heer/mevrouw Juch,
Jammer om te lezen dat er onduidelijkheid heerst met betrekking tot de tarieven.
In de zone waar u heeft geparkeerd, 3703 - Zeist - ZONE 3703 Dagkaart €15.00, kunt u enkel en alleen een dagkaart aanschaffen zoals bepaald door de gemeente. Wij tonen dit in de zone naam, de tarief informatie die beschikbaar is in de Parkmobile app en in de pop-up vóórdat u de parkeeractie start.
Gezien u bij de pop-up heeft geklikt op ''OK'' bent u akkoord gegaan met het dagkaarttarief om de parkeeractie te starten. Had u op ''Annuleren'' geklikt dan was u niet akkoord gegaan met de dagkaart en was er géén parkeeractie opgestart.
De parkeerkosten zijn correct in rekening gebracht naar aanleiding van het ingestelde tarief door de gemeente, en de getoonde tarief informatie. De parkeerkosten kunnen niet gewijzigd worden. Uit éénmalige coulance heb ik een parkeertegoed (korting) aan uw account toegevoegd voor de toekomstige parkeerkosten. Het parkeertegoed van €5,- word op uw volgende factuur specificatie vermeld.
Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact op te nemen. Ik wens u een fijne dag toe heer/mevrouw Juch.
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
