Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dupont,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat uw parkeeractie op 19 augustus jongstleden langer is doorgelopen dan gewenst. Helaas hebben wij niet tijdig een afmelding van u mogen ontvangen. Om deze reden hebben wij, na het bereiken van de maximale parkeerduur in deze zone, de parkeeractie voor u afgemeld. Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik voor u de gratis herinneringen per email (om de twee uur)- en push notificatie (om het uur) ingesteld. Sta de berichtgeving van de Parkmobile app toe op uw begin/startscherm om de herinneringen te ontvangen als uw toestel vergrendeld is.

Zoals wellicht bekend bij u is innen wij namens de gemeente de parkeerbelasting (parkeerkosten) bij onze klanten. Helaas dien ik u mede te delen dat wij geen parkeeracties- of kosten kunnen wijzigen noch annuleren. Sorry, ik had u graag een ander antwoord gegeven.

Ik wil u vanuit Parkmobile éénmalig tegemoet komen door de helft van de parkeerkosten te vergoeden. Met twee tot maximaal drie weken is het bedrag van €41,16 terug gestort op uw geregistreerde IBAN nummer. Gezien het niet mogelijk is parkeerkosten- of acties te wijzigen noch te annuleren zullen er geen wijzigingen plaats vinden in uw parkeerhistorie noch op de factuur.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Ik wens u een prettige dag toe mevrouw Dupont.

Met vriendelijke groeten,

Customer Support Parkmobile ^RG