Mijn Klacht:

Ik was zojuist in de Mac drive (Escamplaan) en bestelde voor mijn kind een happy meal en voor nog 3 personen in de auto iets anders. De dame die de bestelling opneemt vroeg of deze happy meal voor een jongetje of meisje was, i.v.m. het cadeautje wat erbij zit. Ik zei voor een jongetje, mijn zoontje. Hij verheugde zich er al helemaal op. Bij het afhaalluik moest ik even doorrijden om te wachten op de bestelling. Deze werd gebracht en tot mijn verbazing zat er cadeautje voor meisjes bij. Ik ging ermee naar het afhaalluik en vertelde dat het het verkeerde cadeau was en dat ik het met een jongens cadeautje wilde omruilen.
Ze zei nogal beledigd dat ze die niet hadden en ook geen andere kleuren hadden van het meisjes cadeau (ik had voor evt. dan een jongens kleur gevraagd) en daar was de kous verder mee af. Ik zei: ‘dus daar betaal ik dan voor…?’ Verder geen respons, geen geld terug geen excuus niks…
Bij m’n bestellingsopname werd ook niet vermeld dat deze jongens cadeaus er niet meer waren ! Anders had ik wel iets anders besteld.
Toen zijn we allemaal teleurgesteld toch maar gaan eten in de auto, echter was dit ook nog eens niet te eten !! De cheeseburgers waren koud en helemaal uitgedroogd en de patatjes idem dito. We hebben het onderweg dan ook weg moeten gooien, het was echt vies gewoon. Dus ik had een huilend kind en iedereen had smerig eten, en dat voor 18 euro !!! Dat was me dus even een leuk uitje voor ons zeg ! Nooit meer Mac Donalds voor ons ! Bah !

Ps. De koffie bij Mac Donalds Rijswijk (Plaspoelpolder) is overigens 50 cent duurder dan Mac Donalds Escamplaan

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n geld terug krijg en een welgemeend excuus voor de onvriendelijke manier van behandelen van mij als klant, maar ook omdat ik niet heb gekregen waar ik voor heb betaald...