Terug

Klacht: geen restitutie van terugvlucht porto-amsterdam

Kattouw-Brinkman op 28 augustus 2020 over TAP Air Portugal in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TAP Air Portugal
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een klant heeft op 5 december 2019 een retourvlucht geboekt van Amsterdam naar Porto voor vijf personen, met een heenvlucht met Transavia en een terugvlucht met TAP Air Portugal. Terwijl de kosten voor de heenvlucht via Travix zijn terugontvangen, heeft de klant geen enkele communicatie van TAP Air ontvangen over de geannuleerde terugvlucht, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 5 december 2019 via Cheap Tickets retourvlucht geboekt Amsterdam-Porto voor vijf personen. Amsterdam-Porto 8 april 2020 met Transavia, Porto-Amsterdam 14 april 2020 met Tap air.
Via Travix heb ik de kosten van de heenvlucht terug ontvangen, van TAP air echter heb ik nooit enig bericht ontvangen over hoe zij handelen t.a.v. deze geannuleerde vlucht.
Het volkomen negeren van de klant ergert mij bovenmatig.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als het betaalde bedrag ad € 353,50 op mijn bankrekening is terug gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TAP Air Portugal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TAP Air Portugal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kattouw-Brinkman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over TAP Air Portugal

Alle klachten over TAP Air Portugal →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over TAP Air Portugal
Zo werkt het