Sas46 op 27 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft contact opgenomen met de klantenservice vanwege de beperkte betaalmogelijkheden, waarbij alleen betaling met een creditcard mogelijk is. De klantenservice kon geen alternatieve betaalmethoden bieden en gaf aan dat er in de toekomst mogelijk andere opties beschikbaar zouden komen, maar kon verder niets voor de klant doen.
Ik heb gebeld omdat ik alleen met een creditcard moet betalen. Er word geen andere opties geboden. Klantenservice vertelde dat dit dan de enige optie zou zijn dat ik ooit in de toekomst een andere optie zou zijn om te kunnen betalen. En ze kon niet voor mij doen.
Als Zalando mijn betaal opties wijzigt waardoor ik anders kan betalen dan alleen maar met een creditcard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
