Mijn Klacht:

op de dag van de crematie van mijn familielid heb ik de app aangezet, echter stopte na een kwartiertje de tijd van de meter op de app bovenin mijn telefoonscherm.
Na het heropenen van de app kreeg ik geen parkeer actie of parkeer geschiedenis meer te zien.
Het was echter tijdens een crematie en wij zouden na 1 uur weg gaan, dus ik heb er geen tijd meer aan besteed omdat ik mijn moeder troostte met het verlies van haar broer.

Vervolgens word er een tijdje later 45 euro van mijn bank afgeschreven terwijl ik maar 1 uur geparkeerd had.

Ik moest namelijk ook nog opdraaien voor de kosten van 17 smsjes, die verstuurd zijn naar een verkeerd telefoon nummer.
Terwijl mijn nummer die gekoppeld is aan Parkmobile mijn echte en enige nummer is, en vanaf dag 1 al zo in de app staat weergeven.

Hun kunnen mij alleen 18 euro terug geven, en ik moet dus 9 euro voor smsjes betalen niet naar mij toestel verstuurd.
En zelf opdraaien voor de extra 18 euro parkeer kosten.

Er word totaal geen rekening gehouden met de consument, als hun app vastloopt en of niet goed werkt kan je niet de gebruiker deze kosten in de schoenen schuiven.

Ik begrijp ook dat er mensen zullen zijn die proberen misbruik te maken van dit soort zaken, echter heb ik bewijs geleverd dat ik op de crematie was en het tijdstip en de plaats aangetoond waar ik heb geparkeerd.
En heeft iemand van de helpdesk vastgesteld dat ze zelf een verkeerd nummer hebben gebruikt in hun systeem voor de smsjes.

Ik ben ook bereid om juridische bijstand erbij te halen, social media door te linken, en een paar bekende influencers te spreken en dit bespreekbaar te laten maken en mijn verhaal laten vertellen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon mijn gemaakte kosten moet betalen, dat was in de parkeer zone waar ik stond EUR 3,50.
En dat ik niet moet opdraaien voor sms'jes die worden verstuurd naar verkeerde nummers.

Graag zou ik een bedrag terug willen krijgen tussen de 35 en 40 euro.
Dan zijn mijn eigen kosten alsnog 5-10 euro voor de werkelijke 3,50 maar dan ben ik opzicht tevreden.