Mijn Klacht:
Mobico heeft na betaling per mail aangegeven het bestelde product op nabestelling te leveren. Hiervoor stond een uiterste termijn van 5 dagen. Herhaald mailcontact met het bedrijf om tot eerdere levering te komen ivm verjaardag, bijvoorbeeld door een andere kleur te bestellen, werd niet beantwoord. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, het bandje wordt automatisch afgebroken. Na 5 dagen volgde, net voor 0.00u, een algemene mail met de mededeling dat ze niet op tijd kunnen leveren. En drie opties om uit te kiezen. Ook nu zijn ze niet bereikbaar telefonisch.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrijf contact opneemt, liefst telefonisch, om tot goede en vlotte afhandeling te komen van de overeenkomst.
Het bedrijf een goede klantenservice installeert die tijdig en correct reageert op vragen/klachten
Het bedrijf telefonisch bereikbaar is.
