Mijn Klacht:
Op 20 augustus wilde ik om 11.57 de app starten vanuit de binnenstad in Vlissingen.
Ik stond op een parkeerplaats geparkeerd waar je 3 uur gratis mag staan en dat liep om 12.00 uur af.
Diverse malen geprobeerd maar inloggen lukte niet, de app startte niet en er werd aangegeven: er is iets misgegaan, probeer hel later opnieuw.
In de winkel waar ik was probeerde ik het met hun wifi code, zelfde mededeling op mijn scherm. internet verbinding gestart, zelfde mededeling.
Alles in de winkel gelaten en naar de auto gerend want de tijd liep af.
In de auto het nogmaals geprobeerd, tevergeefs, zelfde mededeling.
Toen maar naar huis gegaan want de lol was er voor mij wel af.
Op zondag 23 augustus , wederom in de binnenstad van Vlissingen, weer geprobeerd te parkeren met de app, zelfde mededeling.
Toen maar gewoon geld in de automaat gedaan.
Tot mijn enorme schrik zie ik in mijn account dat er een parkeeractie gestart is op donderdag 20 augustus om 11.57 en die is doorgelopen tot de andere dag!!!!
Totaal: € 12,87!
Ik heb daarna een appwisseling gehad omdat ik het hei natuurlijk niet mee eens ben.
Volkomen onterecht.
Ik had het niet kunnen weten dat er een parkeeractie liep want de app was niet actief, dus ik had het ook niet kunnen stoppen.
Te zien is dat er diverse pogingen door mij zouden zijn gedaan dus daaruit valt al op te maken dat er iets niet goed ging.
Uit coulance willen ze de helft vergoeden tot €7,- maar het gaat mij om het principe.
Zonder dat je het weet kan er dus een parkeeractie lopen, tot in de oneindigheid…… die je zult moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van het bedrag omdat het onterecht is.
In dit geval hadden ze mij ook een sms kunnen sturen of een app bericht dat er een parkeeractie opgestart was maar dat ik die alleen telefonisch zou kunnen stoppen.
(10)
