Klacht: [email protected]

Ali Rotterdam op 25 augustus 2020 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft vier vliegtickets geboekt via supersaver.nl met het boekingsnummer LAC2ON, maar kan geen contact krijgen met het bedrijf nadat de vlucht is geannuleerd. De klant probeert geld terug te vragen, maar ontvangt alleen een reactie van Iberia waarin wordt aangegeven dat contact met de boekingsagent, supersaver.nl, noodzakelijk is voor verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik krijg geen contact met supersaver.nl. ik heb 4 tickets geboekt, boekingsnummer LAC2ON.
Vlucht is geannuleerd, en het lukt niet om contact te krijgen met supersaver.nl om geld terug te vragen.

Dit is de reactie van Iberia.

Hola, hemos revisado y vemos que la reserva LAC2ON la compraste a través de una agencia, en ese caso es necesario que contactes directamente con ellos para conocer tus opciones. Con respecto a la reserva LE7JG9, es necesario que nos indiques si tú eres el titular y el correo electrónico asociado. Gracias y saludos.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ali Rotterdam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM