Klacht: slechte service

williamscheffer op 21 augustus 2020 over Bestway in de categorie Zwembaden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bestway
Categorie Zwembaden
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een klant heeft contact opgenomen met Bestway over een ingediende klacht, maar ontvangt geen antwoord. De medewerker was niet klantvriendelijk en kon geen duidelijkheid geven over de wachttijd voor een oplossing. De klant vraagt om een deadline voor de oplossing en overweegt een terugbetaling vanwege de naderende zomerperiode.

Mijn Klacht:

ik heb zojuist contact gehad met bestway
er komt geen antwoord
ik heb afgelopen maandag een klacht ingediend voor bovenstaande Ticketnummer 2020081510711
de medewerker die ik sprak was niet bepaald klantvriendelijk en kon mij geen fatsoenlijk antwoord geven over hoe lang dat ik nog moet wachten op een antwoord en nog belangrijker een oplossing van mijn probleem
Het kan niet zo zijn dat klanten de dupe moeten zijn van de organisatorische wanorde / drukte binnen jullie firma ik wil op zijn minst een deadline van jullie hebben wanneer het probleem opgelost is
Aangezien de zomer periode ten einde begint te lopen wil ik dan ook voorstellen het aanschaf bedrag terug te ontvangen

Gewenste Oplossing:

als ik mijn aanschaf bedrag retour ontvang

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestway

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestway nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door williamscheffer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM