Mijn Klacht:
Vandaag via thuisbezorgd besteld bij Mac. Westerhaven, Groningen. Nuggets zaten er niet bij de bestelling in maar wel de sausjes. Even gebeld met de Mac en er werd mij uitgelegd dat ze niet zoveel voor mij kunnen betekenen. De bestelling ging via Thuisbezorgd dus zij zijn verantwoordelijk en die zullen mijn geld over enkele werkdagen terug storten op mijn rekening. Met andere woorden, je besteld en betaalt nu om te eten, mocht het mis gaan dan heb je gewoon pech en blijf je zonder eten want Mac schuift het probleem lekker in de schoenen van Thuisbezorg, vervolgens bel je met Thuisbezorg maar daar nemen ze ook niet op! Slechte zaak hoor! als zo’n grote fastfood keten lak heeft aan zijn klanten:(
Gewenste Oplossing:
Als de twee medewerkers van Mac aan de telefoon een beetje hun best deden en hebben gezorgd dat ik toch mijn complete bestelling alsnog krijg of met een oplossing komt..bijv een coupon of iets dergelijks bij de volgende bestelling!!! Iets waar je de klant zijn teleurstelling wat mee wegneemt. Het gaat niet om het geld jongens, maar om de klantenservice!! Bah!
