Mijn Klacht:
Inmiddels al 2 weken op rij geen reclamefolders ontvangen.
Aangezien ik geen sticker op de brievenbus heb hoor ik deze gewoon te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders gewoon ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Engels, Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen en in behandeling genomen. Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen twee weken de folders niet heeft ontvangen. Uw melding zullen wij onder de aandacht brengen bij de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 20 augustus 2020 om 11:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Engels,
Wij hebben uw melding in goede orde ontvangen en in behandeling genomen.
Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen twee weken de folders niet heeft ontvangen. Uw melding zullen wij onder de aandacht brengen bij de bezorgcoördinator, de melding zal besproken worden met de betreffende bezorger. We gaan er vanuit dat de melding hiermee is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
