Klacht: Update navigatiesysteem

J.A.J.G. Kasberg op 15 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...

Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

KIA NIRO nieuw gekocht 16-11-2016 Het goedwerkende navigatie systeem is bij een onderhoudsbeurt ge-update. Helaas is het niet meer mogelijk om het vertrouwde systeem terug te krijgen. Wat is mijn probleem.
Zonder een bestemming in te voeren is de kaart moeilijk leesbaar door de kleine fletse letters. Bij het invoeren van een bestemming komt in een donkere blauwe kleur de weg in beeld maar de overige plaatsen die je passeert zijn zo dun weergegeven dat de aandacht op de weg in gevaar komt als daar naar wordt gekeken. Ook is hierbij de bewegwijzering zeer vreemd. Voor een enkele links-afslag-rijstrook staat ook een doorgaande pijl er aan vast aangegeven. Oude voorgaande bestemmingen zijn verloren gegaan

Gewenste Oplossing:

Het voorgaande systeem beviel mij uitstekend. Gaf ook zijwegen duidelijk aan.
Van A naar B is het wel prettig als er toevallig een file ontstaat dat je dan kunt zien dat er verderop een afslag is naar plaats X. Al was het maar voor een koffiestop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

TomTom

Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.J.G. Kasberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM