wdejong22 op 08 augustus 2020 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft problemen met het updaten van zijn TomTom-navigatiesysteem. Ondanks herhaalde pogingen om de update te installeren, ontvangt hij telkens de melding dat het te druk is, waardoor zijn systeem al maanden niet is bijgewerkt. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds een aantal maanden probeer een nieuwe update te installeren. hij bereidt de actie wel voor maar zodra het aankomt op installeren krijg ik de melding dat het te druk is.
dit is dus al een paar maand gaande en ondertussen is mijn systeem nog steeds niet ge updated.
wanneer de update gelukt is en de klacht serieus wordt genomen..
een andere apparaat kopen is geen optie zolang tom tom zijn klanten niet serieus neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
