Klacht: retour kwijt

oy op 03 augustus 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Zalando over een verloren retourzending. De klant geeft aan al negen dagen bezig te zijn met het onderzoek naar de retour en heeft geen reactie ontvangen. Daarnaast uit de klant zijn frustratie over het verzoek om identificatie, ondanks dat de gegevens al bekend zijn.

Mijn Klacht:

ik heb gisteren hier ook gereageetd ivm.retour kwijt is
er tot nu geen reactie geen mail vanuit zalando
ik wil dat ze reageren, het zijn gewoon schoften die om ID vragen hiervan misbruik van maken
terwijl gegevens bekend zijn vragen ze toch om ID
STELLETJE IDIOTEN DAT JULLIE ZIJN
BEN AL 9 DAGEN BEZIG OM MIJN RETOUR TE INDERZOEKEN
EN MAAR DE KLANT DE SCHULD GEVEN TERWIJL JULLUE ONBESCHOFT BEZIG ZIJN EN KLATEN UITBUITEN

Gewenste Oplossing:

retour verwerken en excuses asnbieden van wat zij mij mij aangedaan hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door oy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM