Een consument heeft in juni een zonnebrandcrème met factor 30 van Nivea aangeschaft en deze na gebruik in Spanje ervaren als onvoldoende beschermend. Na de eerste toepassing liep de gebruiker ernstige brandwonden op, vooral op het linker onderbeen, terwijl hij normaal gesproken met factor 15 nooit verbrandt. De consument vermoedt dat het product niet goed functioneerde.
Ik heb half juni een zonnebrand gekocht factor 30 bij de kruidvat. Na deze de eerste dag gebruikt te hebben in Spanje. Heb ik een aantal flinke brandwonden opgelopen. Vooral op mijn linker onderbeen. Normaal smeer ik met factor 15 en verbrandt nooit. Ik denk dat deze zonnebrand niet goed was.
Ik zou graag willen weten hoe we deze schade kunnen oplossen. Het is nu 2 weken geleden dat dit is gebeurd en de plekken zijn nog zeer gebod. Met blaren
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
