Een klant van Vacansoleil heeft moeite met de bereikbaarheid van de klantenservice, vooral in het weekend. Gezien de actuele situatie in Vlaanderen, waar de klant naar de Ardennen wil reizen, vindt hij het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is om advies te krijgen. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de reis morgen zou beginnen.
Vlaanderen België code Oranje.
Aangezien we naar de Ardennen gaan willen we raad vragen.
Echter zijn ze niet bereikbaar in het weekend.
Zeer slecht is dit als reisorganisatie.
Morgen zouden we moeten vertrekken.
Contact opnemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vacansoleil
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vacansoleil nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
