Klacht: Aanbiedingen niet nakomen!

Beko26 op 14 juli 2020 over Holland & Barrett in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Holland & Barrett has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 juli 2020

Een klant van Holland & Barrett uit zijn onvrede over het niet nakomen van een aanbieding voor een artikel met de actie "drie halen". Na het plaatsen van een bestelling blijkt het artikel niet leverbaar, en de klant ontvangt een e-mail met een gewijzigde aanbieding, waarbij in plaats van drie artikelen nu slechts twee artikelen voor een hogere prijs worden aangeboden. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken en overweegt om het bedrijf niet meer te benaderen.

Mijn Klacht:

Bestel een artikel welk de aanbieding heeft een betalen drie halen.
Blijkt dat het niet leverbaar is, maR via mail kun je bericht ontvangen wanneer het leverbaar is.
Verder geen enkele uitleg. Na ontvanst van betreffende mail de bestelling geplaatst, wat blijkt wordt geleverd met de voorwaarde tweede artikel voor een Euro.
Dus de aanbieding was 3x voor €17,99 nu 2x voor €18,99.
Dan wordt je toch genomen? Een manier van zaken doen welke het predicaat knipper verdient.
Dit had ik niet vedwacht van dit bedrijf, snel schrappen in de contacten.

Gewenste Oplossing:

Eigenlijk niet oplosbaar door de reactie van de medewerker van HollandBarrett. Maar kom de gemaakte afspraken na zoals het behoord, maar verschuil je niet.
Onprofessioneel!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Holland & Barrett over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Beko26
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM