Mijn Klacht:

Op 9 NOVEMBER 2019!! heb ik voor een vliegreis naar Praag met 4 personen € 311,42 overgemaakt op de rekening van Otravo BV. een onderdeel van Vliegtickets.nl. In april werd mij door Easyyet aangegeven dat de vlucht geannuleerd was i.v.m. Corona. De vliegreis naar Praag zou plaats hebben gevonden op 23-28 mei j.l. Easyjet trekt zijn handen er vanaf en geeft aan contact op te nemen met diegene waar de reis is geboekt, dus Vliegtickets.nl. Mails van Easyjet zijn niet te beantwoorden (donotreply).Tot op dat moment heb ik nog niets vernomen van Vliegtickets,nl. Op 4 en 9 juni emails met mijn onvrede verzonden naar Vliegtiuckets.nl. Na ruim 2 weken onderstaande reactie van Vliegtickets.nl.

Ik begrijp dat het tijdsbestek niet wenselijk is, echter is het een onvermijdbare situatie waarbij alle partijen zijn uiterste best doen alle aanvragen zo snel mogelijk te verwerken. Er is een grote onrust in de toeristenbranche, desondanks doen alle betrokken partijen zijn uiterste best dit zo snel als kan af te handelen.
Wij vragen je gezien deze buitengewone overmachtsituatie hierin om je geduld en begrip, ook al brengt dit onzekerheid met zich mee. Je hoeft zelf geen actie meer te ondernemen. Zodra wij meer informatie betreffende de restitutie hebben, hoor je van ons!

Dit is voor mij niet acceptabel. Men weet bij Vliegtickets.nl sinds medio maart dat de vluchten worden geannuleerd i.v.m. Corona en had dan actie moeten ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Als het reisbedrag van €311,42 binnen 3 weken is terug gestort op mijn rekening