Klacht: bestelling niet compleet

sasaza op 13 juli 2020 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant van McDonald's Arnhem Centraal heeft een klacht ingediend over een incomplete bestelling en verkeerde dranken. Bij thuiskomst bleek dat de shakes in banaansmaak waren, terwijl op de bon aardbei, vanille en mango-passion stonden vermeld. Daarnaast ontbraken enkele items en was de bestelling niet correct uitgevoerd, wat de klant teleurstelde, aangezien dit al eerder was voorgevallen.

Mijn Klacht:

mcDonald’s Arnhem Centraal
cso Order : 07 pos 30- 11/07/2020 17:52:34

bestelling van €48.65 Auth. code 1EPKOL

bestelling van:

3x bigmac menu
1x shake aarbeid
2x shake mango- passie
3xfrietsaus

1x qp menu
1xshake vanille
1xfrietsaus

1x kipnuggets 9 menu
1x shake aardbei
1xfrietsaus
1xzoetzure saus

2x kipnuggets 6
2x zoetzuresaus
1x bbq saus

Hellaas bij aankomst thuis weer eens incomplete bestelling en verkeerde drinken .

alle shakes zijn banaansmaak waar toch duidelijk op de bon staat aardbei, vanillie en 2x mango passie.

2 lusten geen banaan shake dus cola ingeschonken en weggegooid geld.

bigmac 2x meegekregen terwijl ik heb afgerekend zoals op de bon 3x bigmac med. menu

is de 2de x dat dit gebeurd. in januari zelfde gehad met kip 9 en milkshake hellemaal niet bij de bestelling maar wel betaald.
gemaild met mc donalds

excuses voor ongemak en oh oh wat vervelend toch blablabla . of ik een tegoed bon thuis opgestuurd wilde .

liever mn geld terug gehad maar goed d8 laat ik het maar zitten voor wat het is en neem de tegoedbon adress en gegevens achtergelaten maar nooit wat gehad.
na al die extra moeite voor niks heb ik het maar gelaten zo als het was. opgelicht dus.

nou gebeurt het dus nogmaals en het gaat niet zozeer om de burger of milkshakes maar meer dat een maaltijd die je wilde verpest is en je betaald de nog voor .

zit je dan te willen gaan eten mist iemand een burger en de verkeerde shake die die niet eens lust
nou eetsmakelijk met een frietje waar je voor een menu heb betaald. dus dan toch maar gaan koken.

Gewenste Oplossing:

als ik m n geld terugkrijg.

tegoedbon die nooit aankomt hoef ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sasaza
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM