Klacht: bezorging

twister01 op 07 juli 2020 over Holland Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 juli 2020

Een klant van Holland Casino vraagt zich af waarom het bedrijf geen bezorgingen doet op een bungalowpark, waar voornamelijk oudere bewoners wonen. Ondanks herhaalde verzoeken om zware spullen zoals koelkasten te bezorgen, heeft de klant negatieve ervaringen gehad met de communicatie van de bezorgdienst bij de toegangspoort van het park. De klant overweegt nu om deze situatie op social media te delen.

Mijn Klacht:

Kunt u mij vertellen waarom jullie niet op een bungalowpark komen?
Een camping kan ik mij voorstellen. Op een bungalowpark wonen het merendeel oudere mensen en voor vast. het park heeft gewone wegen met straatnamen. een enige verschil is dat er een slagboom is. die is altijd open voor iedereen, behalve zwaar verkeer zoals grote vrachtwagens.
Wij hebben de laatste tijd al zo vaak gevraagd of ze alsjeblieft zware spullen zoals koelkast etc. willen bezorgen op het park. ik zal niet overdrijven, maar 10 keer hebben we dit zeker gevraagd. de leverancier heeft het ook nog apart vermeld!!!!!!!Dan komt de chauffeur bij de poort en dan word je niet zo netjes te woord gestaan. We hebben het opgenomen. We zijn het daarom ook zo verschrikkelijk zat dat we social media in kennis stellen van de bezorging van DHL.
Daar komt nog bij dat mijn man rugpatient is en ik pas een nieuwe knie heb en wij nog niet zo lang op het park wonen om iemand anders in te schakelen.
Een schande om iemand zo te behandelen. De leveranciers zal ik in kennis stellen.

Gewenste Oplossing:

Er is ook nog een pakje meegenomen dat net bezorgd was op de receptie.
ze hadden de koelkast mee moeten nemen.
Conclusie, pakje is zoek en koelkast staat voor de deur!!!!
De bewoners klagen, maar vanaf nu zal ik alles haarfijn vertellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Holland Casino

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Holland Casino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door twister01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM