Mijn Klacht:
Mijn vader heeft een canal digitaal recreatieset van iemand overgenomen. Nu willen wij die verkopen aan iemand anders.
Mijn vader heeft de smartcard nooit aangemeld. De vorige eigenaar waar mijn vader dit kastje van heeft overgenomen is helaas overleden. Wij hebben geprobeerd om via een overschrijvingsformulier de set over te schrijven naar de (nieuwe) koper. Volgens een medewerker van Canal Digitaal konden wij op het overschrijvingsformulier vermelden dat de huidige contractant was overleden en kon de nieuwe eigenaar zijn gegevens invullen en dan kon de set overgeschreven worden. Helaas doet Canal Digitaal vreselijk moeilijk nu blijkt dus dat wij alle gegevens van de overleden huidige contractant en overlijdingsakte moeten overhandigen. Mevrouw is een aantal jaren overleden en er is geen naaste familie bij ons bekend. Dit is toch te belachelijk voor woorden. Men is bang dat wij frauderen. Serieus voor een canal digitaal set. De nieuwe eigenaar gaat gewoon betalen voor dit abonnement!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag zien dat dit opgelost wordt en dat de recreatieset overgeschreven kan worden op de nieuwe eigenaar
(10)
